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          平臺常見問題及解決辦法

          發布時間: 2023-04-21 09:32:51 瀏覽量: 發稿人:陽光易招公共資源交易平臺

           1. 問:注冊時登陸號及管理員姓名應如何填寫?

            答:登陸號為平臺登陸時填寫的賬號,管理員姓名為賬號管理人,根據公司情況填寫即可。(注意:登陸號需記住,以免影響登陸)

          2. 問:如何進行網上報名?

            答:登陸平臺-項目報名中-參與投標-網上報名-投標人登記-填寫信息-保存

           

          3. 問:招標文件無法正常下載或顯示招標文件無數據,如何解決?

            答:無法正常獲取招標文件問題需咨詢代理公司。

          4. 問:非依法招標投標文件如何加密?

            答:若招標文件規定投標文件上傳已簽字蓋章的pdf文檔的電子投標文件,在網上投標處自行設置加密密碼,上傳要求格式文件,填寫其他帶星號內容后點擊保存(注意:密碼要記住,開標當天文件解密時需要使用)。

           

          5. 問:投標文件制作工具里投標文件上傳可以上傳什么格式文件?

            答:可以上傳word文件,也可以上傳pdf格式文件,建議上傳pdf格式文件,可節省系統內文件轉化時間。

          6. 問:授權委托人沒電子怎么辦?

            答:授權委托人的名字可以先簽好,然后掃描添加到文件相應位置,招標文件有特殊要求的除外。

          7. 問:上傳文件時提示“該文檔不能另存為PDF文檔!請重新填寫該文檔!”,怎么解決?

             答:需要安裝pdf閱讀工具,工具下載鏈接:http://m.longyuanshang.com/tbrxzzq/47204.jhtml

          8. 問:生成文件時提示您可能沒有安裝微軟office!建議您安裝office2007及以上版本!,怎么解決?

             答:電腦上需要安裝2007版本以上的office軟件。

          9. 問:投標文件制作工具生成文件時系統提示找不到成員,怎么解決?

             答:需重新安裝簽章工具后,再點生成文件。簽章工具下載鏈接:http://m.longyuanshang.com/tbrxzzq/47204.jhtml

          10. 問:生成文件時提示沒有注冊類.ClassID,怎么解決?

             答:卸載投標文件制作工具,重新安裝,安裝時要把360等殺毒軟件退出。

          11. 問:簽章環節,單位章和法人章同時插入電腦,無法轉換簽章,怎么解決?如何加密文件?

             答:1)方法一:單位章簽章完成后,鼠標右鍵在空白處點一下,再點簽名或批簽,可跳出選擇簽章界面,點擊下拉框即可切換簽章;方法二:單位章簽章完成后,可把單位章拔掉,插入法人章,繼續簽名(注意簽名完成,單位章還需插入電腦中)

                2)文件加密:簽章完成后,點擊右上角的保存簽章,選擇單位證書,輸入密碼,等待打包成功即可。

          12. 問:簽章環節,遇到簽章卡頓,怎么解決?

             答:可以先選擇批簽,然后在需要固定簽章的位置單獨簽名。

          13. 問:如何開標書費及平臺服務費發票?

             答:標書費發票開需要咨詢代理機構;平臺服務費發票在線提交申請,開標后仍未開具的請聯系客服(0371-86581171)或財務(0371-86581172)開具。

          14. 問:保證金如何繳納及綁定?

             答:如圖所示(注:保證金繳納前一定要閱讀保證金繳納注意事項,并按要求轉賬,否則會導致保證金綁定不成功?。?/font>

          第一步:點擊保證金費用繳納”—>“查看繳費說明單

          第二步:按照下圖中展示的加紅部分信息繳納保證金,每家投標人的收款賬戶均不一樣,注意不要轉錯。

          步:保證金轉賬成功后,登錄系統查看狀態是否是已綁定,如果不是已綁定,請點擊綁定按鈕,點擊彈出頁面中的同步銀行流水”,核對同步下的打款信息,確認無誤后點擊綁定按鈕,當狀態顯示已綁定時,說明成功綁定,保證金繳納成功。

           

           

           

           

          15. 問:保證金查看繳費說明單各項數據顯示為空,如何解決?

          答:需要將瀏覽器換成360瀏覽器,并切換成極速模式后,重新打開查看。

           

          提醒:請投標人按照下述操作方法完成解密:投標人如使用CA下載文件、制作文件和上傳文件的,解密時,務必選擇CA登錄,并通過CA進行解密;投標人如使用手機掃碼下載文件、制作文件和上傳文件的,解密時,務必選擇掃碼簽章登錄,并通過掃碼簽章進行解密。因上述操作失誤解密失敗的,請及時跟“陽光易招”平臺客服聯系。 

           

           


          附件下載:平臺常見問題解答.doc
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